שאלות ותשובות (תנאי השירות)

מעוניין להחזיר/ להחליף פריט? אין בעיה. ניתן לעשות זאת בקלות, על חשבונינו 🙂
כל שצריך לעשות הוא:

1. לשלוח אלינו מייל אל service@profitsport.co.il ולפרט את סיבת ההחלפה/ החזרה.
2. למלא את טופס ההחלפות/החזרות ולצרפו לחבילה.
3. לשלוח את המוצר חזרה אלינו בדואר רשום באמצעות מדבקת הגוביינא המצורפת לחבילה, וזהו:)

כאשר הפריט ששלחת יגיע אלינו, ניידע אותך במייל כי הוא אכן התקבל.

הנה עוד כמה דברים שחשוב לדעת בנושא החלפות/החזרות:

1. החלפה – ייטען עבורך קרדיט לאתר אותו תוכלי לראות תחת לשונית “החשבון שלי” ולהשתמש בו להזמנה עתידית. קרדיט שהונפק באתר יהיה ניתן למימוש באתר בלבד. 
2. החזרה– אנו ניצור איתך קשר טלפוני להשלמת תהליך הזיכוי.
3. ניתן להחליף כל מוצר שאינו בסייל תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
4. מוצרים בסייל ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלת המשלוח.
5. ניתן להחזיר מוצר בתוך 48 שעות ממועד קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול.
6. מוצר שיוחזר, יזוכה בסכום הקנייה רק אם לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ועם כל התוויות עליו. נעליים יוחזרו בקופסה המקורית שלהן כשאין עליהן כל סימן של רשות הדואר. 
7. מוצר באיסוף עצמי שלא ייאסף בתוך 10 ימים, ישלח באופן אוטומטי בדואר רשום . 
8. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
9. ההחזר הכספי יעובד בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית. 
10. במקרה של החזר כספי, לא יוחזרו דמי המשלוח (במידה והיו). 
11. לא ניתן לקבל זיכוי כספי על מוצר/ים שנקנו באמצעות שובר מתנה.
12. מוצרים שאריזתם נפתחה אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.
13. מוצרים שנמכרים במארז סגור ניתנים להחלפה רק אם אריזתם שלמה ולא נפתחה.